Política de Prazos de Entrega
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Política de Prazos de Entrega

Prazo de Processamento e Produção

Como todos os produtos são produzidos manualmente e de forma personalizada o processo de produção pode demorar até 10 dias, após a produção e despacho existe o processo de entrega pelos Correios.

Logística de Entregas

Para agilizar ainda mais nosso sistema de entregas, nossos embarques são realizados diariamente. Assim antecipando a data do despacho e, consequentemente a entrega ao destino final.

A partir da data de confirmação do pagamento e produção da peça, o prazo para embarque do pedido é de até 2 dias úteis.

Atenção

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o respectivo código de rastreamento para acompanhar o processo de entrega.

Após o embarque do pedido, deve-se considerar o tempo de trânsito, entre São Carlos-SP e seu destino final, conforme tabela de prazos estipulada pelos Correios.

O prazo de entrega é contado a partir do dia seguinte ao da postagem, que ocorre somente após a confirmação de pagamento em nosso sistema.

Importante

Eventuais atrasos por motivos operacionais dos correios podem ocorrer. Como greve dos funcionários dos Correios, épocas de grande demanda como período de Natal, final de ano, etc.

Caso seu pedido esteja com a entrega em atraso, entre em contato conosco pelo e-mail: troia@troiajoias.com. Informe o respectivo número do seu pedido e rastreamento para identificarmos junto aos Correios.

Quando identificamos o atraso na entrega, abrimos um chamado junto aos Correios para que seja verificado o motivo da demora.

A resposta do sistema dos Correios é em torno de 5 dias úteis.

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